运输政策

在 Pikapet，我们为全国各地的猫主人提供高品质的猫产品而感到自豪。我们的运输政策可确保您的订单得到高效处理和交付，为您提供无缝的购物体验。

送货选项

我们提供全国送货服务，确保全国各地的猫主人都能享受我们的产品。如果您对我们是否送货到您所在的城市有任何疑问，请随时联系我们的客服团队。

我们会保留最畅销产品的库存，以便尽快发货给您。对于根据您的特定需求定制的产品，交货时间可能会有所不同。

灵活交付

我们理解您可能无法随时收到货物。因此，我们提供灵活的选择以适应您的日程安排。如果您预计在订单预定送达时不在，您可以联系我们的客户服务团队，安排将您的货物存放在我们的仓库中，直到您度假回来。或者，我们可以将物品放在您选择的安全地方。下订单后只需与我们联系，我们将做出必要的安排。

订购多件商品

为了降低成本，我们的配送合作伙伴将一次性配送您的整个订单。如果您订购了多件商品，且配送时间各不相同，则最长配送时间将决定您订单的总配送时间。但是，如果您希望某些商品提前配送，我们可以安排分阶段配送。请通过电子邮件 info@pikapet.com.au 联系我们的客户服务团队，讨论您的偏好。

送货时间和追踪

下单后，您将收到一封电子邮件，确认您的订单详情，包括每件商品的发货和交货时间。当您的商品准备好发货时，您将收到一封包含承运人和跟踪信息的发货通知电子邮件。此电子邮件将为您提供跟踪号、订单日期和时间、订单状态、预计发货和交货日期、运输方式以及已发货商品的包裹跟踪信息。

运费和估算

提供的交货日期是根据收到您的付款时间估算的。您的物品将在可用时发货。我们的运费和交货估计如下

都市区

订单金额超过59 美元即可享受免费标准送货服务

- 任何低于 59 美元的订单需支付 8.95 美元的运费

- 标准送货时间预计：2 - 6 个工作日

- 快递运费为 12 美元

- 快递预计：1 - 4 个工作日

对于所有其他地区，将收取运费

- 标准送货时间预计：6 - 10 个工作日

处理时间：0-1 个工作日

追踪您的订单

您的商品发货后，我们将向您发送一封发货通知电子邮件，其中包含预计交货日期和跟踪号。如果您需要更多详细信息或订单跟踪方面的帮助，请发送电子邮件至 info@pikapet.com.au 或致电 03-9334-5038。

本地配送

我们还在墨尔本市区的大部分地区提供本地送货服务。我们每周一、周三和周五提供本地当日送货服务。请在购物车页面检查您的邮政编码是否在我们的本地送货范围内。

如果您的地址在我们的本地送货范围内，则 59 美元及以上的订单可享受免费本地送货服务。对于低于 59 美元的订单，将收取 9.95 美元（CBD 及周边地区）或 12.95 美元（其他地区）的本地送货费。

墨尔本中央商务区及周边地区

截止时间：下午 4 点

配送时间：下午4点～8点30分左右

墨尔本其他地区

截止时间：中午 12 点

配送时间：约12:00～17:00

送货时无需签名

为确保顺利送货，送货时无需签名。如果您不在家收货，我们的快递员会将您的包裹交给楼宇经理或放在安全的地方。我们会拍下已送达的包裹的照片并通过短信发送给您，然后打电话确认包裹已送达。

如需进一步帮助，请联系我们的客户支持团队：

电话：03-9334-5038

电子邮件: info@pikapet.com.au

地址：6 Stanley St, Collingwood, VIC 3066