退货和退款政策

退货
您可以因任何原因（包括改变主意）退回此商品
但请注意，该商品可在交货后 14 天内退货
对于以下任一情况：
(i) 如果商品没有缺陷，您将需要承担退货运费。
（二）退还商品购买价格的 100%（不包括运费
费用），需支付 10% 的补货费。
退货时需支付 10% 的补货费，这反映在该商品的
降低价格加价（因此更便宜）。
请谨慎选择。退回大件物品是一件很麻烦的事情
客户和零售商都一样。
请熟悉以下条件，因为它们对于
我们的服务并严格遵守：
● 您必须在十四天内通知我们您退货的意图
您收到商品后 (14) 天。
● 该物品必须完全重新包装到其原始包装和
包装状态，准备重新销售；
● 如果您丢弃、毁坏或无法重新使用原包装
由于它在你的照顾下遭受不幸，你必须
用相同或类似的材料更换包装。物品
退回的商品在运输过程中因不正确的重新包装而损坏
包装费不予退还。您有责任确保
退回的物品包装与原包装完全相同
最初发送；
● 所有退回的商品都会经过检查，以确保符合上述要求（请允许 5
天）;
● 成功通过检查后，您将获得 90% 的退款
5 个工作日内支付购买价格。
● 送货上门的费用不予退还。
● 如需更多信息，请完整阅读我们的条款和条件。
补货费是多少？
如果您决定退回无缺陷的产品，我们将收取 10%
销售价格的补货费。

退货运费
您支付或向您收取的任何运费均不可退还。
运输限制
在澳大利亚购物
https://pikapet.com.au/ 仅在澳大利亚境内销售和运送物品。
我们不支持将单个订单中的物品运送到多个运输公司
地址。
商品损坏/有缺陷/错误/缺失商品
请向我们提供任何损坏、有缺陷或错误产品的清晰图片/
清楚描述缺失部分并通过电子邮件联系我们 -
info@pikapet.com.au，以及您的购买的任何详细信息，以便进行交换
或在 14 天内退款。
我们的客服将回复您，请等待 2 个工作日
团队。
改变主意政策
如果您对购买不满意，我们将接受换货或退款
对于在收到商品后 14 天内仍处于原始状态的商品
订单。请注意，将收取 10% 的补货费。
取消订单
我们非常快速地打包您的订单，这意味着我们不能取消一次
您已下单。但是，您可以更改配送选项，
订单完成后2小时内送达地址。请联系我们
如有任何变更，请尽快通过 info@pikapet.com.au / 03-9334 联系
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退款
一旦我们收到并检查您的退货，我们将通知您并让
你知道退款是否已获批准。如果你的退货获得批准，则显示
退回的产品没有问题，将收取补货费，并且您将
退款金额为原付款金额的 90%。请注意
您的银行或信用卡公司也需要一些时间
处理并发布退款。退款到账需要 3-5 个工作日
得到全面处理。

如果您对如何操作还有任何疑问，请联系
我们的客户支持团队
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